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    关于开展2007年认证机构满意度调查的通知

    时间:2007-7-24 11:17:45  来源:CNCA
     

     

    各认证机构:

      根据《中华人民共和国认证认可条例》第五十一条规定,为客观反映认证机构服务质量,了解获证组织需求和对认证服务的期望,促进认证机构不断提高服务和管理水平,根据今年工作计划,国家认监委决定开展2007年认证机构满意度调查,现将有关事项及要求通知如下:

      一、调查目的

      深入了解获证企业、审核员、同行认证机构及认证监管部门对认证机构的满意程度、提出的需求以及社会各方对认证结果的采信程度;分析认证机构服务质量状况和存在的问题,提出改进方向;促进认证机构进一步规范管理、优化服务、不断提高认证有效性。

      二、调查方式

      采取电话访问和填写问卷的方式进行调查。电话访问调查委托上海质量管理科学研究院用户评价中心进行,对认证机构及地方认监部门的书面调查由国家认监委组织进行。

      三、有关要求

      请各认证机构认真对待这次调查工作,积极参与、实事求是地填写调查问卷。

      请各地方认监部门务必结合日常监管工作情况填写调查问卷。

      调查问卷填写完成后于2007年8月8日前反馈国家认监委认可监管部。

      四、联系方式

      电  话:010-82262704,82262747

      传  真:010-82260736

      地  址:北京海淀区马甸东路9号B座

      国家认监委认可监管部

      邮  编:100088

      二○○七年七月十三日


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